Chị Nguyễn Thị HoaùngnổDoanhthutỷđôtừnhữnggianhàngnhỏđường dễ làm， 34 tuổi， ở quận Tân Bình。TP.HCM， bắt đầu bán mỹ phẩm handmade qua Facebook từ năm 2020. Tháng 3 vừa rồi， chị nhận được thông báo từ Shopee: doanh thu gian hàng đạt 1，2 tỷ đồng， gấp ba lần cùng kỳ năm ngoái. “Tôi không ngờ nó lại lớn nhanh đến vậy”， chị Hoa nói khi đang đóng gói 200 đơn hàng trong buổi sáng. Câu chuyện của chị không phải cá biệt. Kinh doanh online tại Việt Nam đang chứng kiến làn sóng tăng trưởng chưa từng có， với hàng trăm nghìn người bán nhỏ lẻ đạt mức thu nhập mà trước đây chỉ các doanh nghiệp lớn mới mơ tới.Số liệu từ Sách Trắng Thương mại điện tử 2024 cho thấy， doanh thu bán lẻ trực tuyến của Việt Nam đạt 21，8 tỷ USD， tăng 25% so với năm 2023. Điều đáng chú ý là 68% trong số đó đến từ các nhà bán hàng có quy mô dưới 10 nhân sự. Các nền tảng như Shopee， TikTok Shop， Lazada và Facebook Marketplace đang trở thành “chợ” thực sự， nơi bất kỳ ai có sản phẩm đều có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng chỉ với một chiếc điện thoại. Tôi có dịp ngồi uống cà phê với anh Trần Văn Đức。một người bán phụ kiện điện thoại ở Hà Nội. Anh kể: “Ngày trước tôi mở cửa hàng mặt phố， mỗi tháng lời vài chục triệu là mừng lắm. Giờ tôi chỉ bán online， doanh thu gấp năm lần， mà không cần thuê mặt bằng”Nhưng không phải ai cũng thành công dễ dàng. Chị Lê Thu Trang， chủ một shop thời trang trên TikTok， thừa nhận: “Tôi đã đốt gần 200 triệu đồng cho quảng cáo trong ba tháng đầu mà đơn hàng chẳng đáng kể. Chỉ khi tôi bắt đầu tự quay video， nói chuyện thật với khách， tỷ lệ chuyển đổi mới tăng” Bài học từ Trang cho thấy kinh doanh online không chỉ là đăng sản phẩm và chờ khách. Nó đòi hỏi sự kiên trì， khả năng thích ứng với thuật toán liên tục thay đổi。

và quan trọng hơn là xây dựng niềm tin. Một cuộc khảo sát của NielsenIQ vào tháng 1/2025 chỉ ra rằng 74% người mua hàng online tại Việt Nam quyết định dựa trên đánh giá và phản hồi của khách cũ. Điều này lý giải tại sao những người bán hàng chăm chút từng đơn nhỏ lại có lượng khách quay lại cao hơn hẳn.Một điểm đáng lưu ý khác là sự trỗi dậy của livestream bán hàng. Chỉ tính riêng tháng 2/2025， các phiên livestream trên TikTok Shop Việt Nam đã tạo ra 4，3 triệu đơn hàng， theo báo cáo từ Metric.vn. Những phiên live kéo dài 4-6 tiếng。người bán vừa giới thiệu sản phẩm vừa trò chuyện， tạo cảm giác như mua hàng ngoài chợ. Tôi từng xem một phiên live của chị Hoa， và điều khiến tôi ấn tượng là chị nhớ tên nhiều khách quen， hỏi thăm con cái họ. “Bán online mà cứ như bán cho người nhà”， chị cười. Cách làm này biến kinh doanh online từ giao dịch khô khan thành trải nghiệm cá nhân， thứ mà các sàn thương mại điện tử lớn không thể thay thế.Nhìn rộng ra， kinh doanh online tại Việt Nam đang ở giai đoạn chín muồi. Hạ tầng thanh toán số， logistics nhanh và chi phí dữ liệu di động giảm đã mở đường cho cả những người ở tỉnh lẻ. Anh Nguyễn Văn Tâm， một nông dân trồng sầu riêng ở Tiền Giang， giờ bán trực tiếp cho khách Hà Nội qua Zalo và TikTok， bỏ qua thương lái. “Mỗi ký tôi lời thêm 15.000 đồng so với bán cho vựa”。

anh nói. Những câu chuyện như vậy đang diễn ra hàng ngày， âm thầm nhưng mạnh mẽ， tạo nên bức tranh kinh doanh online không còn là xu hướng nhất thời mà là xương sống của nền kinh tế số. Và với những ai dám thử， cánh cửa vẫn rộng mở.