Doanh thu từ TikTok Shop tại Việt Nam đã vượt mốc 1 tỷ USD trong năm 2023ảiphápbánhàngtrênTikTokKinhnghiệmtừngườitrongcuộchia sẻ về sửa chữa đồ gia dụng， theo Metric.vn. Con số này gấp ba lần so với năm trước đó. Đằng sau sự tăng trưởng chóng mặt ấy， không ít nhà bán hàng vẫn loay hoay tìm giải pháp bán hàng trên TikTok hiệu quả. Tôi đã có dịp trò chuyện với chị Nguyễn Thị Hương， chủ một cửa hàng thời trang tại TP.HCM。người đã chuyển hướng từ Facebook sang TikTok từ đầu năm 2023. Chị kể: “Ban đầu tôi nghĩ chỉ cần đăng video sản phẩm là có đơn. Nhưng không， TikTok khác hoàn toàn. Phải có chiến lược rõ ràng”Điểm mấu chốt trong giải pháp bán hàng trên TikTok nằm ở nội dung. Không phải video quảng cáo trau chuốt， mà là những clip ngắn， chân thực， mang tính giải trí hoặc cung cấp thông tin hữu ích. Chị Hương chia sẻ: “Tôi thử làm video ‘một ngày của nhân viên bán hàng’ – quay cảnh đóng gói， tư vấn khách， thậm chí cả lúc mắc lỗi. Video đó đạt 2。
3 triệu lượt xem và đơn hàng tăng gấp năm lần trong tuần đó” Một nghiên cứu của TikTok Việt Nam chỉ ra rằng 68% người dùng quyết định mua hàng sau khi xem video có yếu tố cá nhân và câu chuyện thực tế. Vậy nên， giải pháp bán hàng trên TikTok không thể tách rời việc xây dựng nội dung theo phong cách “người thật việc thật”.Yếu tố thứ hai là tận dụng công cụ livestream. Nhiều người bán hàng than phiền livestream không có người xem， nhưng họ quên mất nguyên tắc: phải livestream đều đặn và tạo thói quen cho khán giả. Anh Trần Văn Đức， một nhà bán nông sản ở Đà Lạt， bắt đầu livestream mỗi tối thứ Ba và thứ Sáu. Ban đầu chỉ 20-30 người xem， sau ba tháng con số lên đến 1.200 người. Anh nói: “Tôi không bán hàng ngay. Tôi trò chuyện， hỏi thăm。giới thiệu vườn rau. Đến khi họ tin tưởng， họ tự đặt hàng” Đây là một giải pháp bán hàng trên TikTok đòi hỏi sự kiên nhẫn， nhưng hiệu quả dài hạn rất cao. TikTok hiện có hơn 50 triệu người dùng Việt Nam， và livestream là kênh tương tác trực tiếp nhất.Không thể bỏ qua vai trò của quảng cáo trả phí. Tuy nhiên， đừng lạm dụng. Chị Hương cho biết chị chỉ dùng TikTok Ads cho các video đã có hiệu suất tự nhiên tốt. “Tôi thử tăng tương tác cho một video đã đạt 500.000 lượt xem hữu cơ. Kết quả là chi phí trên mỗi đơn hàng giảm 40% so với chạy quảng cáo cho video mới” Một giải pháp bán hàng trên TikTok thông minh là kết hợp giữa nội dung tự nhiên và quảng cáo có mục tiêu。thay vì đổ tiền vào những video chưa được kiểm chứng. Ngoài ra， việc theo dõi chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi， thời gian xem trung bình， và nguồn đơn hàng giúp điều chỉnh chiến lược kịp thời.
Cuối cùng， đừng xem nhẹ khâu chăm sóc khách hàng sau bán. Trên TikTok。một bình luận tiêu cực có thể lan truyền nhanh hơn bất kỳ nền tảng nào. Chị Hương kể về một lần giao hàng chậm khiến khách để lại phản hồi xấu. Chị đã trực tiếp gọi điện xin lỗi， gửi tặng voucher và quay video giải thích lý do. “Video đó lại được ủng hộ. Khách cũ quay lại và còn giới thiệu thêm bạn bè” Giải pháp bán hàng trên TikTok không chỉ là bán， mà là xây dựng cộng đồng. Khi khách hàng cảm thấy được lắng nghe， họ sẽ trở thành người ủng hộ trung thành. Đó là bài học mà bất kỳ ai kinh doanh trên nền tảng này cũng nên ghi nhớ.
