Hai tuần trướcâydựngmốiquanhệBíquyếttừnhữngcuộctròchuyệnnhỏcông thức bánh ít， tôi ngồi cà phê với một người bạn làm sales. Cậu ấy than thở rằng đã gửi hàng trăm email chào hàng nhưng chẳng ai trả lời. Tôi hỏi: “Cậu có biết tên con cún nhà khách hàng không” Cậu ấy ngớ ra. Đó chính là vấn đề. Xây dựng mối quan hệ không bắt đầu từ những lời chào hàng hoa mỹ， mà từ những chi tiết nhỏ nhất. Một nghiên cứu của Đại học Harvard chỉ ra rằng 85% thành công trong kinh doanh đến từ kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ， chỉ 15% đến từ kiến thức chuyên môn. Con số đó khiến tôi nhớ đến anh Hùng， trưởng phòng kinh doanh một công ty vật liệu xây dựng tại TP.HCM. Anh bảo: “Tôi chẳng bao giờ gửi báo giá ngay. Tôi hỏi thăm sức khỏe。hỏi về dự án của họ， thậm chí hỏi con họ thi đại học chưa. Ba tháng sau， họ tự gọi tôi”Vậy làm thế nào để xây dựng mối quan hệ bền vững?Đừng nghĩ đến những buổi tiệc xa hoa hay quà cáp đắt tiền. Những kết nối thật sự nằm ở những lần bạn nhớ tên đồng nghiệp mới， hỏi thăm về trận bóng đá của con họ， hay đơn giản là gửi một tin nhắn chúc mừng sinh nhật đúng ngày. Chị Lan， một chủ tiệm hoa ở Hà Nội， kể rằng chị duy trì danh sách khách hàng thân thiết bằng một cuốn sổ tay nhỏ. Mỗi lần khách mua hoa， chị ghi lại sở thích， ngày kỷ niệm， thậm chí cả màu hoa họ ghét. “Có lần một khách hàng nam mua hoa tặng vợ nhân ngày cưới. Tôi nhớ anh ấy từng nói vợ thích hoa hồng trắng， nhưng ghét mùi hương quá nồng. Tôi tư vấn cho anh ấy một bó hồng trắng kèm lá bạc hà thơm nhẹ. Anh ấy mắt tròn xoe ngạc nhiên. Từ đó。tháng nào anh cũng ghé tiệm tôi” Chị Lan cười: “Xây dựng mối quan hệ đâu cần gì cao siêu， chỉ cần bạn thực sự để tâm”
Một sai lầm phổ biến là nhiều người chỉ chăm chăm xây dựng mối quan hệ khi cần giúp đỡ. Điều đó phản tác dụng. Anh Tuấn， một freelancer thiết kế đồ họa， chia sẻ: “Trước đây tôi chỉ nhắn tin cho đối tác khi có dự án. Họ trả lời rất chậm. Sau này tôi thay đổi: thỉnh thoảng gửi cho họ một bài viết hay về ngành。hoặc comment động viên trên Facebook của họ. Chẳng ngờ， họ bắt đầu giới thiệu khách cho tôi” Xây dựng mối quan hệ giống như trồng cây， không thể ngày một ngày hai. Bạn tưới nước mỗi ngày， kiên nhẫn chờ đợi. Đừng đợi đến lúc cây héo mới cuống cuồng tưới. Một khảo sát của LinkedIn cho thấy 70% người tìm được việc làm mới thông qua các mối quan hệ quen biết， nhưng chỉ 20% trong số họ chủ động duy trì liên lạc thường xuyên. Con số này đáng để suy ngẫm.Trong môi trường công sở， xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp cũng cần sự tinh tế. Đừng biến những buổi trò chuyện thành nơi buôn chuyện hay than vãn. Tôi từng chứng kiến một bạn trẻ mới vào làm， ngày nào cũng mang bánh ngọt đến mời cả phòng. Ban đầu mọi người thấy vui， nhưng dần dần họ ngại vì cảm giác như đang mắc nợ. Một chuyên gia tâm lý tại Đại học Kinh tế Quốc dân nhận định: “Cho đi quá nhiều mà không có sự cân bằng sẽ tạo áp lực vô hình” Thay vào đó。hãy chia sẻ những câu chuyện nhỏ， hỏi han công việc một cách chân thành. Ví dụ， sau cuộc họp căng thẳng， bạn có thể nhắn: “Hôm nay anh nói phần ngân sách hay quá， em học được nhiều” Một lời khen đúng lúc， một sự quan tâm đúng chỗ – đó là cách xây dựng mối quan hệ tự nhiên nhất.
Cuối cùng， hãy nhớ rằng xây dựng mối quan hệ không phải là một kỹ năng bạn có thể học thuộc lòng. Nó là cả một quá trình. Đôi khi bạn sẽ thất bại， sẽ bị từ chối， sẽ thấy mệt mỏi. Nhưng như anh Hùng nói: “Mối quan hệ tốt nhất là khi bạn không cần phải cố gắng gây ấn tượng. Bạn chỉ cần là chính mình， và thực sự quan tâm đến người khác” Nghe có vẻ đơn giản， nhưng để làm được， bạn phải bắt đầu từ những điều nhỏ nhất. Ngay hôm nay， hãy nhắn tin hỏi thăm một người bạn cũ。hoặc đơn giản là mỉm cười chào đồng nghiệp mới. Đừng chờ đợi. Bởi vì， xây dựng mối quan hệ chưa bao giờ là việc của ngày mai.
