Chị Nguyễn Thị HoaắmonlinebùngnổtạiViệtNamTừchợmạngđếnlivestreamngườitiêudùngthayđổithótrứng truyền thống。34 tuổi， ở quận Cầu Giấy， Hà Nội， vừa nhận 5 kiện hàng từ shipper trong một buổi sáng. Chị cười: “Tuần nào cũng vậy， từ mỹ phẩm， quần áo đến đồ gia dụng， tôi đặt hết trên mạng. Ra chợ giờ chỉ để mua rau thôi” Câu chuyện của chị Hoa không còn xa lạ. Mua sắm online đã trở thành kênh mua sắm quen thuộc của hàng triệu người Việt， đặc biệt từ sau đại dịch. Theo báo cáo của Metric， trong 6 tháng đầu năm 2024， tổng doanh thu trên các sàn thương mại điện tử Việt Nam đạt hơn 150.000 tỷ đồng， tăng gần 55% so với cùng kỳ. Con số biết nói ấy cho thấy mua sắm online không còn là xu hướng nhất thời mà đã ăn sâu vào đời sống.Điều gì khiến mua sắm online “chiếm sóng” mạnh mẽ đến vậy?Giá cả cạnh tranh là lý do đầu tiên. Cùng một chiếc áo sơ mi， nếu ra cửa hàng có thể bán 350.000 đồng， nhưng trên Shopee hay TikTok Shop， người bán chạy quảng cáo chỉ để giá 199.000 đồng， lại freeship. Chưa kể các đợt sale như 9.9， 10.10， 11.11， 12.12 khiến người tiêu dùng như tôi cũng phải “chốt đơn” liên tục. Nhưng giá rẻ không phải tất cả. Sự tiện lợi mới là thứ giữ chân người mua. Không phải chen lấn gửi xe， không phải trả giá， chỉ cần vài cú click， hàng được giao tận nhà. Với những người bận rộn như chị Hoa。đó là “cứu cánh”.Livestream bán hàng là cú hích làm thay đổi cục diện mua sắm online. Tôi từng xem một phiên live của một KOL có tiếng， chỉ trong 30 phút， hàng nghìn đơn được chốt. Người bán vừa giới thiệu， vừa thử sản phẩm， vừa trả lời bình luận. Người mua thì được xem trực tiếp， hỏi han， thậm chí mặc cả ngay trên sóng. Cảm giác tương tác ấy khiến việc mua sắm online trở nên sinh động， gần gũi hơn. Không ít người thú nhận rằng họ vào livestream chỉ để xem cho vui。nhưng rồi vẫn “sa chân” mua vài món. Sức hút của hình thức này lớn đến mức nhiều cửa hàng truyền thống cũng phải chuyển hướng， mở livestream bán hàng mỗi tối.Tuy nhiên， mua sắm online không chỉ toàn màu hồng. Tôi đã từng đặt một chiếc tai nghe， hình ảnh quảng cáo lung linh， nhưng khi nhận hàng thì hộp méo mó， âm thanh rè. Đổi trả thì mất thời gian。

phí ship đôi khi còn cao hơn giá trị món hàng. Rồi chuyện hàng giả， hàng nhái， quảng cáo sai sự thật vẫn diễn ra. Người tiêu dùng như tôi phải tỉnh táo， chọn shop uy tín， đọc kỹ đánh giá và đừng ham rẻ quá. Một người bạn làm bán hàng online tâm sự: “Cạnh tranh khốc liệt lắm， không giảm giá thì không ai mua， mà giảm quá thì lỗ” Chính vì vậy， không ít shop phải “thổi” giá rồi giảm sâu để hút khách， khiến thị trường đôi khi nhiễu loạn.Dù vậy， xu hướng mua sắm online tại Việt Nam vẫn đang trên đà tăng trưởng. Các sàn thương mại điện tử liên tục đầu tư vào logistics， mở rộng kho bãi， rút ngắn thời gian giao hàng. Người tiêu dùng thì ngày càng khó tính hơn， không chỉ mua vì rẻ mà còn vì trải nghiệm. Tôi tin rằng trong vài năm tới， mua sắm online sẽ còn phát triển mạnh mẽ， nhưng cũng sẽ có những cuộc thanh lọc. Ai làm ăn chân chính。chăm sóc khách hàng tốt sẽ trụ lại. Còn những shop chỉ chạy theo lợi nhuận trước mắt， sớm muộn cũng bị người tiêu dùng quay lưng. Mua sắm online đã thay đổi cách chúng ta tiêu tiền， và chính chúng ta cũng đang thay đổi nó.